Câu hỏi thường gặp

Bằng một dự án thử nghiệm có phạm vi rõ ràng. Quý khách gửi một mẫu dữ liệu có tính đại diện và mô tả về việc mô hình cần làm gì; chúng tôi soạn những quyết định về hướng dẫn mà tác vụ sẽ đòi hỏi, gán nhãn một lô nhỏ, rồi báo cáo mức đồng thuận đo được trên đó. Dự án thử nghiệm tồn tại để tìm ra chỗ hai chuyên viên gán nhãn đều có lý lại bất đồng với nhau, vì đó chính là chỗ bản đặc tả của quý khách còn thiếu. Việc định quy mô và định giá cho giai đoạn chính thức đi theo những gì dự án thử nghiệm đo được chứ không theo một ước lượng.

Một mẫu dữ liệu, mô tả tác vụ, định dạng đầu ra quý khách cần, và mọi ràng buộc — thời hạn, yêu cầu bảo mật, công cụ mà quý khách muốn chúng tôi làm việc bên trong. Một báo giá dựng lên chỉ từ mô tả tác vụ là một phỏng đoán; chúng tôi thà nhìn vào dữ liệu thật trong một tiếng còn hơn đưa ra một con số sẽ thay đổi ngay sau lô đầu tiên.

Thường là một đến ba tuần kể từ khi nhận dữ liệu, tùy vào lượng công việc đặc tả mà tác vụ đòi hỏi. Phần lớn thời gian đó là soạn tài liệu hướng dẫn và hiệu chỉnh, không phải gán nhãn. Một tác vụ đã có sẵn tài liệu hướng dẫn đã được kiểm nghiệm thì đi nhanh hơn đáng kể.

Không có mức tối thiểu cố định. Chúng tôi nhận cả những dự án thử nghiệm nhỏ và mở rộng đến các chương trình chính thức khối lượng lớn. Thứ tạo ra một ngưỡng sàn trên thực tế là chi phí thiết lập — công việc về tài liệu hướng dẫn, công cụ và hiệu chỉnh gần như cố định bất kể khối lượng, nên một công việc rất nhỏ làm một lần sẽ phải gánh một phần chi phí đó lớn không tương xứng. Chúng tôi sẽ nói rõ khi rơi vào trường hợp đó thay vì báo giá vòng vo.

Theo đơn vị công việc — theo mục, theo giờ âm thanh, theo ảnh, theo lượt đánh giá — với đơn giá phụ thuộc vào độ phức tạp của tác vụ, độ sâu thẩm định và mức độ chuyên môn yêu cầu. Việc xây dựng tài liệu hướng dẫn và hiệu chỉnh được tính riêng vì đó là công việc thật diễn ra trước khi có mục nào được gán nhãn. Chúng tôi không tính phí cho các cuộc trao đổi xác định phạm vi thử nghiệm.

Văn phong trang trọng và thân mật, trên kanji, hiragana, katakana và chữ Latin, bao gồm kính ngữ, biến thể vùng miền, tiếng lóng, thuật ngữ chuyên ngành và văn bản kỹ thuật pha trộn Nhật – Anh. Quy tắc chuẩn hóa về chọn hệ chữ viết, chữ số, dấu câu, emoji và ký tự full-width được thống nhất khi khởi động dự án, vì chính những lựa chọn đó quyết định kho ngữ liệu có nhất quán với chính nó hay không.

Đúng vậy. Điều này quan trọng với những phán đoán phụ thuộc vào cách một câu chạm tới người nghe chứ không phải vào nghĩa đen của nó — một lời từ chối có đọc ra là từ chối hay không, một mức độ lịch sự có phù hợp với mối quan hệ hay không, một cách diễn đạt có nghe như văn dịch hay không. Với các tác vụ máy móc có tài liệu hướng dẫn chặt chẽ, yêu cầu đó ít quan trọng hơn, và chúng tôi bố trí nhân sự tương ứng thay vì thu tiền cho một mức chuyên môn mà tác vụ không cần.

Có, với lưu ý rằng phạm vi phương ngữ là một câu chuyện về bố trí nhân sự và chúng tôi sẽ nói cụ thể biến thể nào chúng tôi bao phủ được một cách ổn định. Quyết định quan trọng hơn nằm ở đầu nguồn: phương ngữ được ghi đúng như lời nói hay được chuẩn hóa về tiếng Nhật chuẩn. Lựa chọn đó thay đổi hoàn toàn bộ dữ liệu và cần được đưa ra một cách có chủ đích.

Bằng một quy ước chuẩn hóa viết thành văn bản, được áp dụng ngay khi gán nhãn và được các khâu kiểm tra tự động thực thi trước khi bàn giao. Nó bao trùm việc chọn hệ chữ viết cho các từ thường gặp, cách viết trường âm trong katakana, dùng số Ả Rập hay số kanji, ký tự full-width và half-width, khoảng trắng quanh văn bản Latin và dấu câu. Biến thể chính tả là lỗi phổ biến nhất trong các bộ dữ liệu tiếng Nhật không được đặc tả, và cũng là lỗi dễ phòng ngừa nhất.

Có, và chúng tôi thà dùng của quý khách còn hơn áp đặt của mình — một mô hình đã viết theo phong cách riêng của quý khách thì nên tiếp tục như vậy. Điều chúng tôi sẽ làm là kiểm nghiệm bộ quy tắc đó trên các trường hợp biên thực tế trong giai đoạn thử nghiệm, vì phần lớn bộ quy tắc văn phong đều có hai đến ba quy tắc hóa ra lại mâu thuẫn với nhau khi gặp dữ liệu thật.

Ký NDA trước khi chia sẻ bất cứ thứ gì, ký thỏa thuận xử lý dữ liệu khi có liên quan đến thông tin cá nhân, phân quyền theo vai trò chỉ giới hạn ở những người được bố trí cho dự án, một môi trường làm việc tách biệt, cùng các điều khoản về thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu được ghi vào hợp đồng chứ không để mặc cho chính sách chung. Trang về bảo mật trình bày từng biện pháp kiểm soát và, quan trọng không kém, những gì chúng tôi không tuyên bố.

Chúng tôi không tuyên bố bất kỳ chứng nhận nào không được ghi vào hợp đồng của chúng tôi với quý khách. Hãy hỏi về một hệ thống cụ thể và quý khách sẽ nhận được câu trả lời thẳng, kể cả khi câu trả lời đó là không. Chúng tôi thà thua một cuộc thầu vì nói đúng sự thật còn hơn qua được nó bằng một tuyên bố không trụ nổi trước một cuộc kiểm toán.

Quý khách. Sản phẩm bàn giao và phần gán nhãn phái sinh thuộc về quý khách theo hợp đồng hợp tác. Chúng tôi không giữ lại dữ liệu khách hàng để tái sử dụng nội bộ, để huấn luyện mô hình hay làm hồ sơ năng lực, và mọi tài liệu mẫu hiển thị trên website này là của chính chúng tôi, được tạo ra để minh họa.

Có, đó là chuyện bình thường với các hợp tác cấp doanh nghiệp. Ở chỗ một điều khoản ràng buộc chúng tôi vào điều mà chúng tôi thực sự không làm được — một con số chính xác cụ thể, một chứng nhận chúng tôi không có — chúng tôi sẽ nói rõ và đề xuất cách diễn đạt khác thay vì ký rồi hy vọng. Đó là một cuộc trao đổi chậm hơn nhưng ngắn hơn so với phương án ngược lại.

Ở đâu có thuê ngoài thì điều đó được công bố, và nó được bao phủ bởi chính những nghĩa vụ bảo mật ràng buộc nhân sự của chúng tôi. Nó không bao giờ được mặc định một cách âm thầm. Nếu chính sách của quý khách cấm hoàn toàn việc thuê ngoài, hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ xác nhận xem có bố trí được nhân sự cho dự án trên cơ sở đó hay không trước khi quý khách cam kết.